CPA FERRERE
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09 Jun

Beneficios reales en el hype de los chatbots, agilidad para mejorar la experiencia de sus clientes


En un mundo marcado por la revolución tecnológica, los clientes exigen experiencias digitales instantáneas dentro de las que se encuentra la posibilidad de conversar sin restricciones horarias y utilizando los canales de comunicación que usan con asiduidad.

La penetración de los chatbots viene creciendo exponencialmente gracias a que han demostrado ser capaces de reducir costos de atención y a brindar mejores experiencias a clientes. Según Gartner, para el año 2022 el 70% de los trabajadores no manuales o white-collar estarán interactuando diariamente con plataformas conversacionales que utilizan inteligencia artificial. 

Sumado a esto, el distanciamiento social que impone la nueva normalidad, obliga a las organizaciones a actuar más rápido en la optimización de sus canales digitales y a la transformación de aquellos que aún no lo son. 

En este webinar veremos cómo los chatbots pueden ayudarnos ante esta realidad: 

  • Tendencias de la tecnología de chatbots a nivel regional.
  • Aporte de valor en diferentes industrias.
  • Mejores prácticas para su implementación.
  • La perspectiva del cliente: caso de implementación de un chatbot multicanal en ANDE para la automatización de consultas referidas a las medidas de apoyo económico para paliar la crisis del COVID-19. 

Disertantes: 

Martes 9 de junio

  • 14.00 horas (Bolivia)
  • 13.00 horas (Ecuador)
  • 14.00 horas (Paraguay)
  • 15.00 horas (Uruguay)
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