“El Big Data es como el sexo en la adolescencia: todo el mundo habla de ello, nadie sabe realmente cómo hacerlo, todos piensan que los demás lo están haciendo, así que todos dicen que también lo hacen...” La frase de Dan Ariely, profesor de Psicología y Economía del Comportamiento de la Universidad de Duke, fue el puntapié inicial de la primera sesión del ciclo de Transformación Digital organizado por CPA FERRERE y Quanam, en el que, entre otros temas, se habló sobre la necesidad de definir un responsable de Datos en la organización, tener  una estrategia digital basada en datos que permita a la empresa diseñar y crear experiencias de clientes fantásticas, procesos eficientes y crear nuevos productos y servicios, hasta nuevos negocios, son los retos que las tecnologías asociadas a Big Data nos presenta el mundo actual.

“La transformación digital es el reto de nuestras organizaciones. Como consultora, debemos reflexionar sobre cómo ayudar a hacer el proyecto de transformación. Hemos hecho un esfuerzo por pensar y analizar de qué forma las empresas se enfrentan a esta gran oportunidad, que es la nueva economía, y comprender que se debe encarar en forma integral”, señaló Bruno Gili, socio de CPA FERRERE y director del área de Consultoría en Transformación Digital.

Planteó además que pensar la organización desde el punto de vista digital es algo que debe hacerse desde la alta dirección. La dirección debe asegurar las transformaciones necesarias para que los datos obtenidos a través de la tecnología generen valor agregado a la empresa, haciéndola más competitiva y rentable.

En ese marco, CPA FERRERE realizará dos talleres prácticos a desarrollarse el martes 6 y el jueves 8 de agosto con el fin de que empresas y gerencias se introduzcan en el mundo del análisis de datos, y comprendan en qué sectores y tipos de proyectos se pueden aplicar las herramientas y qué problemas son capaces de resolver.  

El ingeniero Fernando Brum, presidente del directorio de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), hizo hincapié en “la ubicuidad de los datos”, y en cómo éstos se han transformado en un capital de la empresa. “Quien sea capaz de interpretar la semántica que la gestión de datos contiene, agregará valor a la empresa, sea cual sea el negocio”, afirmó el experto.  

Brum se refirió al ingreso de la figura del curador de datos en el ambiente empresarial. Un miembro de la organización  que se dedique a la observación del conjunto de datos para su posterior análisis e identificación de información relevante para la misión y eje de cada compañía. “El rol del curador debe ser asumido por personal de las distintas gerencias operativas, que son quienes conocen el negocio. La gestión de datos no es un tema solamente de especialistas, sino que debe estar también del lado del negocio”, expresó el presidente de la ANII. 

El ingeniero Guillermo Spinelli, director de Quanam, señaló que los datos deben ser asumidos como centro de la organización y entendidos como aval en la toma de decisiones. Motivó a realizar el “cambio cultural apalancado con el concepto de director o gerente de datos, y que sea una persona que penetre en toda la organización”. Indicó que para lograr este proceso de transformación es necesario que los datos sean tenidos en cuenta como un área más dentro de la empresa, “con igual peso y jerarquía que el Departamento de Producción, Ventas o Recursos Humanos”. 

Spinelli aludió a la escasez de científicos de datos a nivel global, así como a su falta de experiencia. Mencionó la importancia del Machine Learning, un proceso que abarca la identificación de las necesidades del negocio, la recopilación de datos de distintas fuentes, la fase de clonación, la preparación de información, y el posterior armado de atributos.

Pablo Marqués, presidente del Grupo Punto, que lo conforman empresas de publicidad  integral y tecnología, resaltó en su presentación el valor de la Small Data como complemento de la Big Data. “Con la Big Data tenemos información histórica de nuestros comportamientos manifiestos, como si fueran la huella de lo que hicimos y cada persona es mucho mas que esos comportamiento manifiestos". La Big Data es hablar en tercera persona y la small data en primera persona. Aconsejó a las empresas el uso de, entre otras metodologías, la de Design Thinking. Se trata de un proceso que busca ahondar en la comprensión del usuario en base a la interacciones entre gerentes y clientes para identificar problemas singulares y bien definidos estos usando Big Data y tecnología construir soluciones universales. “Este tipo de ejercicios es muy importante para la construcción de marca, diseños de productos y servicios”, opinó. 

A modo de cierre, Bruno Gili se refirió a la importancia de desarrollar capacidad digital y liderazgo para las empresas. Explicó que la primera consiste en aplicar las tecnologías para entender y desarrollar mejores productos y servicios dirigidos a los clientes.

“Una empresa con capacidad digital es aquella capaz de comprender mejor la experiencia del usuario, sus procesos digitales y sus puntos de contacto. Hoy la inteligencia analítica nos permite entender los comportamientos del cliente, segmentarlos, hablar a cada uno de ellos, y diseñar productos a medida”, dijo Gili.