Hace unos años, un economista, un contador o un abogado eran profesionales que se los asociaba con números, papeles, análisis o estadísticas. En la actualidad, no solo trabajan en función de estos conceptos, sino que también incorporan la innovación dentro de su esquema de trabajo. CPA Ferrere es un ejemplo de integridad de dichos conceptos. El contador Bruno Gili, socio de la firma, dialogó con Empresas & Negocios sobre el funcionamiento de la empresa y sus desafíos actuales.

¿Cómo se posiciona la empresa en Uruguay?

CPA Ferrere es una firma que hoy lidera las prácticas en varios sectores de los servicios profesionales. Ellos son consultoría económica ? financiera, estratégica y en tecnología. También tenemos una práctica en impuestos y una práctica en liderazgo que se conoce como BPO ? Business Process Outsourcing ? que son procesos de tercerización de estudios contables, de recursos de liquidación de sueldos, es decir, tercerización de procesos de trabajo. Asimismo, tenemos un departamento de auditoría.

La historia de la firma ha ido mutando. Lo que comenzó siendo una firma de auditoría y de impuestos, ahora sus dos corazones centrales son la consultoría y el BPO. En la actualidad, trabajamos en Uruguay y en la región, en particular en Paraguay y Bolivia, pero también tenemos proyectos en Chile, Colombia y Argentina.

¿A qué público se dirigen?

El desarrollo de la firma le fue haciendo crear servicios y productos nuevos. Una firma como la nuestra ha adquirido tal volumen que hoy somos capaces de trabajar en varios sectores gracias a las áreas en las cuales tenemos conocimientos de negocio. CPA Ferrere tiene tres áreas fuertes y una cuarta que está en desarrollo.

Una es el sector bancario y financiero. Somos una firma que tenemos mucho desarrollo de actividades para el sector financiero, estamos trabajando para Uruguay y para la región. Tenemos clientes de primer nivel del mundo en este país y también en Argentina, Chile y Colombia. Todo el sistema financiero uruguayo hoy es cliente de CPA Ferrere.

Tenemos otro foco de trabajo que es el sector púbico. Somos una empresa que hemos desarrollado muchos productos y servicios para este sector. En particular en lo que tiene que ver en ayudarlos a diseñar productos, servicios, a crear un diseño organizacional, hemos trabajado en temas vinculados a la utilización de la información para la toma de decisiones para el sector público.

Y tenemos una tercera área de conocimiento que es el sector corporativo en general, tanto nacional como internacional. Por último, vemos mucho futuro en el sector de la salud. Estamos trabajando bastante en desarrollar conocimiento específico en dicho sector y allí tenemos clientes de primer nivel.

¿Cuál es el diferencial de CPA Ferrere?

CPA Ferrere tiene dos particularidades que le han permitido, siendo una firma nacional, posicionarse y competir de igual a igual con las otras firmas líderes de servicios profesionales establecidas en Uruguay. Una es que es una firma donde es sustantivo todo el proceso de innovación. El otro factor es la calidad del servicio, combinada con la velocidad.

Un tercer factor es el capital humano. Somos una firma de profesionales que tenemos capacidades técnicas además de las profesionales. Intentamos que nuestros profesionales sean personas muy activas y que tengan el compromiso de entender el negocio de nuestros clientes.

Tratamos de entender las necesidades de cada cliente, por dónde pasa su rentabilidad, por dónde pasan sus principales desafíos estratégicos; entonces ahí interactuamos con ellos tratando de buscar soluciones a sus problemas. Y este factor de entender a los clientes y sus negocios ha hecho que CPA innove e implemente nuevos desarrollos.

En el 2004, a la firma la integraban entre 40 y 50 personas; hoy somos 300. En un primer momento, éramos todos contadores y economistas. Hoy somos una firma que, por ejemplo, a su departamento de consultoría ? que somos entre 120, 130 personas ? la integran muchos contadores y decenas de economistas, pero también trabajan muchos ingenieros, gente de sistemas, de management, psicólogos? es decir, fuimos incorporando distintas habilidades, distintos perfiles para encontrar mejores soluciones a los distintos problemas de una empresa. Además, con el fin de entender el negocio del cliente incorporamos mucha tecnología.

¿Por qué cree que los servicios de la compañía son importantes?

CPA Ferrere se define como un socio de negocios para sus clientes. Nuestro lema es ?la inteligencia aplicada a su negocio?. Efectivamente, intentamos buscar resultados. Si nosotros logramos que un cliente mejore su performance de negocio ? ya sea porque le ahorramos costos- su servicio se vuelve más eficiente o porque colaboramos en que su sistema de información y de toma de decisiones se potencie a partir de nuestras habilidades para mejorar los datos y tenerlos en el momento oportuno para tomar mejores decisiones, eso es algo muy valioso para nosotros. Cada cliente de la empresa se obtuvo porque se conquistó y es producto de un servicio brindado que tuvo resultados determinados en ese cliente.

Lo segundo es que intentamos estar a la vanguardia en lo que está ocurriendo en el mundo del management, de las finanzas y la economía. Estamos trabajando en todo lo que tiene que ver con la inteligencia analítica en el manejo de la información. También, trabajamos en la adaptación para Uruguay de tecnologías que se desarrollan a nivel mundial. Tenemos acuerdos con empresas de tecnología uruguayas líderes; con todas tenemos proyectos muy exitosos. Todo esto llevó a crear CPA Innovation.

¿De qué trata la nueva unidad de negocios CPA Innovation?

La compañía constantemente está agregando nuevas áreas de negocio y nuevos mercados que atender. Para poder hacer eso, tu gente debe tener la capacidad e innovar, de generar nuevas ideas y nuevos productos. Entonces, necesitamos institucionalizar la innovación dentro de la firma como un proceso permanente. Es una unidad de negocios que va a ayudar en los procesos de innovación a CPA Ferrere y, además, va a ser capaz de brindarle esta capacidad de producir procesos de innovación al mercado. De hecho, no la creamos de cero, sino que adquirimos una empresa especializada en tecnología que se llamaba GuruYu. Su responsable, Ricardo Zengin, es ahora el director ejecutivo de CPA Innovation.

Si tuviera que definir cuál es la esencia de este negocio, ¿cómo sería?

En CPA Ferrere nos queremos ver como una extensión de los procesos de negocios de nuestros clientes para ayudarlos a que cumplan sus objetivos; no somos un supermercado que vendemos mercadería, somos parte del negocio de nuestros clientes.

Entrevista publicada en suplemento Economía & Negocios, en edición del viernes 9 de agosto de 2013.